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当高空抛物/坠落物体出现在徐州物业公司的管理区域时,我该怎么办

作者:www.jsdpyg.com 发布于:2018/7/27 14:02:28 点击量:

当客户服务人员收到高空坠落物体的投诉或事故时,他们应该采取以下措施:

1、立即调查,快速识别抛物线方向、楼层号、位置,试图找到违法者。

2、如有必要,可向违法者发出警告,并向警方报告。如果找不到违法者,必要时通知所有所有者,并指出行为的严重性。

3.派人看管扔出的物品(展品),如被砸的公共设施、车辆等.,然后用线圈包裹它们,并拍照保存箱子。

4.将所有细节记录在日常物业管理记录簿中。

如果有人因高空坠落物体受伤,管理人员应执行以下操作:

1、通知救护车和公安机关。

2.协助照顾伤者。

3.试图找到罪犯或证人。

4.封锁现场,等待公安人员到达。

5.将所有相关信息记录在日常物业管理记录簿中。

6.报告物业经理通知安保部门负责人并提交书面报告。

7.协助调解赔偿事宜。


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